其實人類是最沒有安全感的生物，這表現為我們隨時渴望被人理解，我們隨時需要表現自己的獨特，我們隨時需要他人的關注和信任，我們會嫉妒別人的成功，我們會感覺自己有時力不從心，我們好象總是比別人差一點。
每天，這樣的信息都會在我們的腦海中不斷被重復，而我們會去尋找各種各樣的途徑減少和弱化這種不安全感導致的情緒失調。恰好，適合的品牌能夠幫助我們找到情感需求上的安全感。
人們選擇奔馳，選擇寶馬，有時候并不只是在表達一種財富，而是在提醒自己我還很成功，我不必在意很多事情，我還有的是時間和余地。這種心理暗示給了目標群體極大的放松空間，并且提供了安全感。
同樣，人們尋找安全感還來自于人們對自身某些缺陷的彌補。
比如許多人并不懂藝術，卻喜歡在家中掛滿油畫或者潑墨山水，這并非只是為了裝飾，更多的程度是在彌補自己在藝術范圍內的缺陷，他們需要通過懸掛作品來表現出他們其實也具有這份修養。
捷達同奔馳，寶馬一樣能夠帶你到你想去的地方，從功能上來說區別并不大。另外，與捷達價位相當的車型有很多，而捷達在外觀上并不起眼，為什么還是有這么多人選擇它呢？是因為捷達給予他們安全感。
這份安全感一方面是目標群體喜歡低調的處世態度，另一方面來自于對自己駕駛的不自信。捷達經常被人說成是非常經的起誤操作的車輛，它很皮實，目標群體感覺這樣的車非常安全，無論從使用上還是功能上都能夠滿足他們的需求，并且不會很擔心因為自己的錯誤而導致汽車的快速損害。
品牌需要考慮到目標群體的安全感需求，一份安全感所帶來的銷售，遠勝過他們從廣告中閱讀產品信息來的多。給目標群體安全感，就能夠讓目標群體信任你，選擇你，并且忠誠于你，這一點是其他途徑很難得到的。
感性交流的目的就是和品牌的目標群體做朋友
感性交流是品牌同目標群體做朋友的最好途徑，如同我們要向對方推薦自己，需要先讓對方對自己產生認同。品牌同目標群體的感性交流就象是人們從陌生到朋友的關系一樣，好的品牌就象是好朋友那樣，可以隨時想起，無話不談。
成功的同目標群體形成感性交流，就意味著品牌成功打開了目標市場，人們會關注你，記憶你，并且將你納為生活中的伙伴。我們日常生活中都需要同客戶隨時進行交流，何況品牌同目標群體呢？經營品牌的感性交流就等于經營品牌的市場拓展與宣傳，當感性交流成為目標群體自主對品牌產生的交流方式后，品牌就能夠在市場中站穩腳跟了。
品牌的實力是來源于產品，品牌的延伸靠的是產品的服務，而服務的至高境界就是感情營銷！
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